工程开通热点问题速查指导

工程重点检查项

拓扑检查

核对实际设备连接关系，确保设备实际连接关系和设计图纸一致，与后台配置拓扑连接一致。前后台不一致会导致MAU、PB、Pico RRU链路等系列故障。
光纤检查

1. 光纤两端都需确保收发都亮才能表示光纤是通的。仅仅一端是亮的并不能表示光纤就是通的。

2. PB、MAU光纤收发指示灯分离；基带板只有“收”指示灯。特别关注“收”指示灯，只有“收”的指示灯亮了，才表示对端发-本端收这个单芯链路是通的。“亮”就表示光纤是通的，“闪”表示有数据传输。
网线检查

存在Pico RRU断链故障的网线，需用网线测试仪测试，需确保网线是直连线序，且8根芯都是通的。Qcell2.0是PoE供电，且速率是2.5G，因此8根线芯全部需要使用。区别于传统1G速率仅使用4根芯。

常见故障速查项

故障速查：PB断链

根据外场处理情况来看，PB>断链的主要原因有如下几个原因：

拓扑问题，PB实际连接关系和规划不一致，即也和后台数据配置不一致。后台有该PB的拓扑，但实际没有该PB的连线，因此导致该PB断链。针对于断链PB，后台可以先诊断上端光口的光模块是否在位，不在位即肯定安装连接存在问题；前台同步检查实际物理连接。
光纤故障，需光纤两端的指示灯，首先确保光纤指示灯正常。如果不正常，则是光纤物理链路问题，需排查光纤及光模块等。
光模块速率问题，Qcell只能使用10G的光模块，其他光模块不支持。因此PB断链时，需核对两端光模块是否是10G光模块。
排除以上问题因素，问题还不能解决，请按故障上报流程处理。

故障速查：pRRU对应的PB网口上报PoE供电异常

根据外场处理情况来看，PoE供电异常的主要原因有如下几个原因：

拓扑问题，PB实际连接关系和规划不一致，即也和后台数据配置不一致。后台有该pRRU的拓扑配置，但实际没有该pRRU的连线，因此导致该告警。此时前台首先应该核对下该PB网口是否有网线连接。
检查pRRU是否安装在位，并核对下网线两端是否插到位了。
网线故障，需要用网线测试仪测试，确保是直连线序，且8根芯都是通的。
交叉替换验证方式，在PB侧网口交叉验证、pRRU可替换验证，验证PB和pRRU是否正常。

故障速查：pRRU对应的PB网口上报以太网链路断

该告警一般是pRRU能上电，但数据链路不通所致。问题根源大多都是网线问题。需用网线测试仪测试网线，确保网线是直连线序，且8根芯都是通的。现场也可将pRRU取下来，用短网线直接接到PB的网口上，即可验证确定是否是网线问题。

故障速查：QCell-GSM小区无信号

Qcell-GSM测试时，需要锁频测试，不锁频可能优先接到其他宏GSM小区或室分GSM小区了。如果判断锁频情况下依然无法检测到Qcell-GSM小区，那么可以按如下步骤排查：

首先诊断pRRU，确定pRRU的GSM通道是否有输出功率。一般pRRU输出功率在8dbm-17dbm之间。（推荐馈入8个以内GSM载波）
如果诊断有功率输出，那么就是信号有问题，终端无法接入。此时需排查无法接入的问题：
1. 检查馈入信源，确定GSM信源没弄错。如中移项目，馈入了联通的GSM基站。
2. 根GSM信源侧确认GSM信源小区是否有用户，本事是否能正常接入。
3. 跟信源侧确认信源侧小区的TX发射通道数，并和实际馈入物理连接比对，确认是否所有TX发射通道都馈入进来并合并后接到MAU上了。如果只馈入了业务载波，没有馈入BCCH载波，那么就会导致有信号，但无法接入问题。针对于此种故障场景，可以在分闲时和忙时诊断馈入的功率，如果馈入功率波动较大，则可进一步确认是只馈入了业务载波，没馈入BCCH载波所致。
如果诊断无功率，则需诊断馈入功率是否正常，馈入功率需在-20dbm~+10dbm之间。另外馈入物理连线，确保连接拧紧并正常，同时核对信源是否正常。

故障速查：QCell-GSM小区信号波动大&信号突降&业务时好时坏

该问题根源有两种：

处理方法

跟信源侧确认信源侧小区的TX发射通道数，确认馈入连接方案是否匹配对应要求信源小区配置了几路TX，馈入链接就必须要馈入几路。
和信源侧核对数据，确保GSM配置信息，和信源侧配置一致无误。
排查过功率保护的可能性，可以将插损改为逐步降低3db、7db、10db，看看故障是否还会发生。如果不会发生了，则根源还是GSM馈入配置有误，再核对GSM信源信息及实际插损。

几种错误的安装场景示例