发布信:中兴通讯ZXSDR R8972系列产品停止服务公告

尊敬的客户:

中兴通讯郑重通知您:ZXSDR R8972系列产品将于2024年12月31日起停止服务。在该日期到达后,中兴通讯将不再提供本产品的任何服务,包括:技术支持(现场技术支持、远程技术支持、800热线)和备件服务(硬件维修、备件更换)。同时,为了使您更从容地完成产品切换与迁移,从停止服务之日起的未来一年的时间里,我们将继续提供FAQ和已知问题的解决案例,欢迎您继续查看或下载。

产品生命周期安排:

产品

停止销售日期

最后一次备件采购日期

停止服务日期

替代品

ZXSDR R8972 M1920

2016年9月30日

2018年9月30日

2024年12月31日

ZXSDR R8972E M1920A

ZXSDR R8972 M192023

2016年9月30日

2018年9月30日

2024年12月31日

ZXSDR R8972E M192026A

ZXSDR R8972i M192023

2016年9月30日

2018年9月30日

2024年12月31日

ZXSDR R8972E M192026A

ZXSDR R8972 S2300

2016年9月30日

2018年9月30日

2024年12月31日

ZXSDR R8972E S2300W

ZXSDR R8972 S2600

2016年9月30日

2018年9月30日

2024年12月31日

ZXSDR R8972E S2600W

中兴通讯建议您迁移到建议的替代品(见表1),从而我们能够继续为您提供高水平的服务。

如果您对产品退市计划安排有任何疑问,请与中兴通讯当地客户代表联系,或通过中兴通讯服务网站获取进一步信息。

 

中兴通讯股份有限公司

20220516

 

 

 

附:中兴通讯产品退市生命周期定义

名称

英文缩写

说明

停止销售日期

EOM

产品由正常的销售状态变更为停止该产品在市场上的销售行为。在该日期之后,不再接受新局点订单及扩容性订单,也不再接纳在该设备上的新业务需求,但可以接受维修储备性质的备件订单。

最后一次备件采购日期

LTBSP

在该日期之后,停止接受备件订单,包括备件销售和备件维护要货(对于没有备件类的类终端、纯软产品可取消)。 

停止服务日期

EOS

停止提供产品服务和支持的日期。包括软件维护版本或缺陷修复、硬件维修及备件更换,和针对该产品的所有支持服务(包括服务热线和远程/现场支持)。