尊敬的客户: 中兴通讯郑重通知您:ZXCTN 6100产品将于2023年12月31日停止服务。在该日期到达后,中兴通讯将不再提供本产品的任何服务,包括:技术支持(现场技术支持、远程技术支持、800热线)和备件服务(硬件维修、备件更换)。同时,为了使您更从容地完成产品切换与迁移,从停止服务之日起的未来一年的时间里,我们将继续提供FAQ和已知问题的解决案例,欢迎您继续查看或下载。 表1:中兴通讯产品停止服务安排 产品 | 停止销售日期 | 停止备件销售日期 | 停止服务日期 | 替代品 | ZXCTN 6100 | 2013年12月31日 | 2020年12月30日 | 2023年12月31日 | ZXCTN 6120H |
中兴通讯建议您迁移到建议的替代品(见表1),从而我们能够继续为您提供高水平的服务。 如果您对产品退市计划安排有任何疑问,请与中兴通讯当地客户代表联系,或通过中兴通讯服务网站获取进一步信息。 中兴通讯股份有限公司 2023年3月14日 附:中兴通讯产品退市生命周期定义 名称 | 英文缩写 | 解释 | 停止销售日期 | EOM | 公司正式停止销售的日期,是产品停止接受订单日。在该日期之后,不再接受新局点订单及扩容性订单,也不再接纳在该设备上的新业务需求,但可以接受维修储备性质的备件订单; | 停止备件销售日期 | LTBSP | 仅针对硬件。在该日期之后,不再接受维修储备性质的备件订单。(对于没有备件类的产品如终端产品该里程碑点可取消) | 停止服务日期 | EOS | 停止该产品所有服务的日期。在该日期之后,停止对该系列产品的任何服务,包括服务热线和现场支持。 |
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