发布信:中兴通讯中国市场SmartTV(智能电视)产品停止服务公告

尊敬的客户:

       中兴通讯郑重通知您:中国市场SmartTV(智能电视)产品将于2023年9月15停止服务。在该日期到达后,中兴通讯将不再提供本产品的任何服务,包括:技术支持(现场技术支持、远程技术支持、800热线)和备件服务(硬件维修、备件更换)。同时,为了使您更从容地完成产品切换与迁移,从停止服务之日起的未来一年的时间里,我们将继续提供FAQ和已知问题的解决案例,欢迎您继续查看或下载。

产品生命周期安排:

产品

停止销售日期

停止软件开发日期

停止服务日期

SmartTV仅中国

2022年9月30日

2023年3月15日

2023年9月15日

       如果您对产品退市计划安排有任何疑问,请与中兴通讯当地客户代表联系,或通过中兴通讯服务网站获取进一步信息。

 

中兴通讯股份有限公司

202391

附:中兴通讯产品退市生命周期定义

名称

英文缩写

说明

停止销售日期

EOM

产品由正常的销售状态变更为停止该产品在市场上的销售行为。在该日期之后,不再接受新局点订单及扩容性订单,也不再接纳在该设备上的新业务需求,但可以接受维修储备性质的备件订单。

最后一次备件采购日期

LTBSP

在该日期之后,停止接受备件订单,包括备件销售和备件维护要货(对于没有备件类的类终端、纯软产品可取消)。 

停止服务日期

EOS

停止提供产品服务和支持的日期。包括软件维护版本或缺陷修复、硬件维修及备件更换,和针对该产品的所有支持服务(包括服务热线和远程/现场支持)。