一、故障设备返修流程图

二、各角色职责

三、返修注意事项

四、设备包装规范指导

 五、返修指标说明

     返修及时率：根据合同约定，不低于90%

     返修质量SQ: 不高于0.5%   (SQ定义：指12个月内维修的产品在当月二次返修的数量/12个月内维修的产品总量）

     返修周期：返修中心收到客户故障件至客户收到修复件，28个自然日