返修业务以客户、市场为中心，以合规、内控、安全、人才为基石，坚持数字化转型，聚焦质量改进、周期缩短、成本降低，实现高质量、高效率返修，达成客户满意度持续提升，打造通讯行业数智化维修标杆。

     返修中心成立于2002年9月，属于中兴通讯股份有限公司供应链制造部，是为公司全球客户提供系统产品工程返修件维修的责任部门，拥有400多名维修技术人员及返修服务人员，维修技术人员占比70%以上。目前，在深圳西丽工业园、福田保税区以及河北燕郊、南京滨江基地设立四个维修中心，西丽维修中心主要负责国内工程返修件维修，福保维修中心主要负责海外返中国工程返修件维修，燕郊维修中心主要负责北方9省及京津区域工程返修件维修，南京维修中心主要负责5G无线、SSP等工程返修件维修。返修中心为国内办事处、海外代表处设立30多名客服经理，为客户提供快速、高效的“零”距离式的返修服务。

     此外，返修中心协同海外代表处，规划建设海外本地维修中心，先后建立印度、印度尼西亚、巴基斯坦、马来西亚、孟加拉国、意大利、奥地利、匈牙利、秘鲁、墨西哥、尼日利亚、刚果（金）等多个海外本地维修中心，为海外客户提供方便快捷的维修服务。

     返修中心设立服务电话和服务邮箱，专人负责，保障客户需求有效解决，服务热线：4008301118，服务邮箱：返修800@zte.com.cn。